É um canal de comunicação próprio da sua clínica para manter contato com os pacientes de forma educativa e informativa. Você descreve o que precisa — ou deixa tudo com a gente — e a AICLAX cria o conteúdo, aplica a identidade visual da clínica e cuida de todos os envios. Você não precisa aprender nenhuma ferramenta nem escrever nada.

Sim. Não se trata de propaganda, e sim de relacionamento educativo: o conteúdo é informativo, sobre prevenção, cuidados e novidades — sem sensacionalismo, sem promessa de resultado e respeitando a privacidade do paciente. Toda a comunicação que produzimos segue a Resolução CFM nº 2.336/2023.

De várias formas: instalamos um formulário de captação no site da sua clínica, importamos a sua lista atual por planilha (CSV), cadastramos contatos manualmente ou sincronizamos com sistemas que você já usa — sempre com o consentimento do paciente. Se você ainda não tem uma base, começamos a montá-la do zero.

Nunca. Os envios saem pelo domínio da própria clínica, com remetente profissional — o que aumenta a confiança do paciente e a entregabilidade.

Fazemos a configuração técnica completa de autenticação (SPF, DKIM e DMARC) e a confirmação automática de novos contatos, mantendo a sua lista limpa e a reputação de envio protegida — o que faz o e-mail chegar na caixa de entrada em vez da pasta de spam.

Sim. Você recebe relatórios de aberturas, cliques e engajamento de cada envio. Com base nesses números, ajustamos assunto, conteúdo e frequência para melhorar continuamente — sempre com foco em informação de valor, não em volume.

Os planos são organizados por tamanho de base — até 1.000, 2.500 ou 5.000 pacientes. Se a sua base crescer além do plano atual, é só migrar para a faixa seguinte, sem perder histórico nem contatos.

Trabalhamos com consentimento, link de descadastro automático em todos os envios e proteção da base, com anonimização dos contatos removidos. O paciente sempre controla se quer continuar recebendo.

Não, em hipótese alguma. A AICLAX não solicita, não acessa e não armazena prontuários, anamneses, resultados de exames, diagnósticos ou qualquer dado sensível relacionado à saúde do paciente. Para o nosso trabalho de relacionamento, utilizamos exclusivamente dados de contato básicos — nome, e-mail e data de aniversário — fornecidos com o consentimento do paciente. Dessa forma, a comunicação é mantida com total respeito ao sigilo médico, às normas do CFM e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Jamais. A base de dados de pacientes pertence exclusivamente à sua clínica. A AICLAX atua apenas como operadora dos dados, nos termos da LGPD, e os utiliza única e exclusivamente para executar o serviço de relacionamento contratado. Nós não vendemos, não cedemos, não compartilhamos, não comercializamos nem reaproveitamos a sua base para qualquer outra finalidade, cliente ou terceiro. Essa obrigação não é apenas uma política interna: ela é formalizada em contrato, com cláusulas expressas de confidencialidade e proteção de dados que vinculam juridicamente a AICLAX. Qualquer uso indevido configuraria infração contratual e violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sujeita às sanções legais cabíveis.

Não. Em nenhuma hipótese. A AICLAX não comercializa, não fornece e não monta bases de e-mails ou contatos de pacientes para clínicas ou médicos. Trabalhamos exclusivamente com a base própria de cada clínica, formada por pacientes reais e com o devido consentimento. Comprar, vender ou utilizar listas de terceiros é prática ilegal, antiética e proibida pela LGPD — e a AICLAX não compactua com isso em nenhuma circunstância. Toda a relação entre a clínica e a agência é respaldada por contrato, que assegura a origem legítima dos dados e a conformidade com a legislação de proteção de dados e com as normas do CFM.

A frequência é definida na estratégia inicial, de acordo com o perfil da clínica e o objetivo — nunca em excesso, sempre com conteúdo de valor para o paciente.