Treinamentos · Palestras · Capacitação para Saúde

Equipes que encantam
pacientes crescem todos os dias.

Somos especialistas em capacitar equipes de clínicas e consultórios — da recepção ao médico gestor. Treinamentos e palestras sob medida para quem quer resultado real.

Treinamentos e Palestras Aiclax
Metodologia Comprovada

Um método comprovado de alta performance.

"Se você acha que treinamento é caro, experimente a ignorância."
— Derek Bok, Reitor de Harvard

Nossa equipe de especialistas possui décadas de atuação transformando clínicas em referências de atendimento e resultado sustentável.

A metodologia aplicada é mensurável e focada na cultura de fidelização e encantamento do paciente no dia a dia da saúde.

01 · Treinamento · Recepção

Recepção Inteligente

Transforme cada contato em consulta agendada.

Sua clínica investe em marketing, atrai leads e... a secretária perde o paciente na primeira ligação.

A Recepção Inteligente é o treinamento exclusivo da Aiclax para capacitar recepcionistas e secretárias a converter atendimentos em agendamentos reais.

Metodologia única que une comunicação estratégica, gatilhos de decisão e atendimento humanizado — adaptada ao universo da saúde.

✓Abordagem estratégica do primeiro contato
✓Conversão com gatilhos de decisão
✓Gestão de objeções e resistências
✓Follow-up para reduzir desistências
✓Protocolo WhatsApp e telefone
✓Linguagem e postura para saúde
Quero a Recepção Inteligente

Metodologia em 4 Etapas

01
Diagnóstico da Recepção
Mapeamos os gaps do atendimento atual
02
Treinamento Personalizado
4 a 6 encontros adaptados à sua especialidade
03
Simulações Práticas
Roleplay de ligações, WhatsApp e presencial
04
Acompanhamento e Resultado
Monitoramento da taxa de conversão
Formatos
Online ao vivoPresencialHíbrido
Para quem é ideal
● Clínicas com leads mas baixa conversão ● Consultórios com alta taxa de cancelamento ● Secretárias novas ou sem treinamento formal ● Médicos que querem padronizar o atendimento
✦ Temas desta formação Escolha o módulo ideal para a sua equipe
Tema 01

Liderança Estratégica Clínicas

Feedback, engajamento, comunicação não-violenta e produtividade para gestores multidisciplinares.

Gestão & Liderança
Tema 02

Recepção de Encantamento

Atendimento humanizado para reduzir cancelamentos e aumentar a fidelização.

Atendimento & Recepção
Tema 03

Experiência do Paciente

101 estratégias práticas para alavancar os resultados da sua clínica.

Crescimento & Inovação
Tema 04

Comunicação e Equipe

Cultura de alta performance e redução de conflitos no ambiente de saúde.

Cultura Organizacional
Tema 05

Venda Consultiva Ética

Como apresentar tratamentos sem perder a ética médica, focando no benefício real.

Vendas & Conversão
Tema 06

Imersão Motivacional

Eventos dinâmicos para integrar setores e elevar o engajamento da equipe.

Motivação & Engajamento
02 · Treinamento · Equipes

Endomarketing e Gestão de Pessoas

Transforme clínicas por dentro — engaje quem cuida.

⭐ Produto Exclusivo Aiclax · Treinamento

A maioria das clínicas investe no paciente externo e esquece que a experiência começa na recepção, no corredor e na postura de quem cuida. Estes serviços atuam no ambiente interno — onde os resultados são construídos antes de chegarem ao paciente.

Endomarketing

Endomarketing na Saúde: engaje quem cuida

Equipes desengajadas atendem por obrigação — e o paciente sente. Planos de comunicação interna, campanhas de reconhecimento e rituais de equipe adaptados à realidade de clínicas e laboratórios.

Cultura & Engajamento
Lideranças

Líderes Clínicos de Alta Performance

Coordenadores assumem cargos por competência técnica e aprendem a liderar no erro. Este treinamento desenvolve escuta ativa, feedback estruturado, gestão de conflitos e tomada de decisão sob pressão.

Gestão & Liderança
Atendimento

Padrão de Atendimento: da recepção ao prontuário

Manual de Atendimento personalizado, treinamento de cada ponto de contato e indicadores de monitoramento com roleplay de situações reais dentro das normas do CFM.

Protocolos & Padrão
Cliente Oculto

Cliente Oculto Médico: veja o que o paciente vê

Simula a experiência real do paciente — da ligação inicial ao pós-atendimento — e entrega relatório com pontos críticos, falhas de protocolo e oportunidades de melhoria que nenhum gestor vê de dentro.

Diagnóstico & Melhoria
Pesquisa de Satisfação

NPS Médico: ouça antes de perder o paciente

NPS setorizado, detratores silenciosos, mapeamento de promotores e plano de ação por impacto. Leitura mensal ou trimestral com painel de resultados.

NPS & Retenção
Clima Organizacional

Pesquisa de Clima: o que sua equipe não te diz

Questionários anônimos por setor, entrevistas qualitativas e painel executivo com plano de ação para transformar o ambiente interno e reduzir rotatividade.

RH & Ambiente
⭐ Programa Integrado · Oferta Exclusiva

Diagnóstico Completo da Operação Interna

Combinamos 2 ou mais serviços — Clima + Cliente Oculto + Treinamento de Atendimento — com desconto e cronograma definido.

Quero este programa
Rede com várias unidades?

Treinamento para franquias e redes de saúde

Franqueadoras, redes de clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico com múltiplas unidades têm uma página dedicada: treinamento gravado, online ao vivo em 3 dias e dia avulso.

Ver treinamentos para redes

Perguntas frequentes
...sobre os treinamentos para clínicas e equipes

Recepção Inteligente (conversão de atendimentos em agendamentos), Endomarketing na Saúde, Líderes Clínicos de Alta Performance, Padrão de Atendimento (da recepção ao prontuário) e Cliente Oculto Médico — todos adaptados à realidade de clínicas, consultórios e laboratórios.

É o treinamento exclusivo da Aiclax que capacita recepcionistas e secretárias a converter ligações, WhatsApp e atendimentos presenciais em agendamentos reais. A metodologia une comunicação estratégica, gatilhos de decisão e atendimento humanizado, com simulações práticas (roleplay) adaptadas à sua especialidade.

O Recepção Inteligente acontece em 4 a 6 encontros personalizados por especialidade, nos formatos online ao vivo, presencial ou híbrido. A metodologia tem 4 etapas: diagnóstico da recepção, treinamento personalizado, simulações práticas e acompanhamento de resultados com monitoramento da taxa de conversão.

Porque é na recepção que o investimento em marketing se converte — ou se perde. A clínica atrai contatos pelo site e pelos anúncios, e a primeira ligação define se eles viram consulta. Equipes treinadas reduzem cancelamentos e aumentam a taxa de conversão. Veja o guia completo de como captar pacientes.

Para clínicas que geram contatos mas convertem pouco, consultórios com alta taxa de cancelamento, secretárias novas ou sem treinamento formal e médicos gestores que querem padronizar o atendimento da equipe.

Comece pelo diagnóstico gratuito ou fale com a equipe pelo WhatsApp: avaliamos o cenário da sua clínica e indicamos o módulo ideal para o seu momento — sem compromisso.

AVALIAÇÕES

O que dizem nossos clientes

5,0 Avaliações 5 estrelas no Google
C
Cisa Salgado Guia local Nível 3

Ótimo profissional!

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W
wheber zampi drwheber.com.br

Gostaria de registrar minha enorme satisfação com o trabalho do Flávio e da Aiclax Marketing Médico. Mais do que um excelente profissional, o Flávio é uma pessoa extremamente atenciosa, dedicada e comprometida com aquilo que faz. É daqueles profissionais que realmente se importam com seus clientes, sempre disposto a ouvir, esclarecer dúvidas, orientar e buscar as melhores soluções. A qualidade do trabalho é excepcional! Os posts são muito bem elaborados, com excelente apresentação visual, conteúdo de grande qualidade. O Flávio vem me auxiliando tanto na minha página profissional do Instagram quanto no meu site, www.drwheber.com.br, e o que mais me impressiona é sua disponibilidade, acompanha, orienta, explica e demonstra verdadeiro interesse em ajudar. Minha experiência tem sido simplesmente ótima ! Recomendo.

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C
CMN ABC M Nuclear Medicina Nuclear

Atendimento excelente! Profissionais sempre muito atenciosos e eficientes! Serviços de qualidade e pontualidade na entrega!

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W
William Guia local · 99 críticas

Me ajudou muito com as redes sociais. A metodologia é diferenciada e dá para perceber que são profissionais experientes e que realmente sabem o que fazem.

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Liderança da Imersão

Uma imersão conduzida por quem entende que carreira também precisa ser construída

Prof. Fred Cerello

Prof. Fred Cerello

Professor universitário, pós-graduado em Marketing Estratégico e palestrante, com quase três décadas de experiência em gestão, liderança e desenvolvimento de pessoas. À frente da área de treinamentos, consultoria e palestras da Aiclax Marketing Médico, já orientou mais de 1.000 profissionais em suas trajetórias de carreira. Sua atuação integra estratégia, comunicação e mentoria para ajudar alunos, colaboradores e profissionais a tomar decisões mais conscientes, desenvolver seu potencial e construir uma trajetória profissional com propósito.

Soluções de Marketing médico

Estratégia, ética e resultado mensurável para
médicos e clínicas — dentro das normas do CFM.