Treinamento Corporativo para Redes

Treinamentos para Franquias e
Redes de Saúde

Capacite equipes de diferentes unidades com um treinamento estruturado, personalizado e preparado para a realidade da sua rede.

Sua empresa tem várias unidades, franquias ou equipes distribuídas em diferentes locais? A Aiclax desenvolve treinamentos corporativos que podem ser estruturados para uma rede inteira, permitindo que franqueados e colaboradores recebam orientações de forma organizada, consistente e alinhada aos processos da empresa.

Do treinamento gravado ao programa online ao vivo, criamos o formato adequado ao objetivo, ao número de participantes e à operação da sua rede.

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O desafio das redes

Quando uma rede cresce, manter o mesmo padrão fica mais difícil.

Uma unidade pode ter uma equipe experiente. Outra pode estar contratando novos colaboradores. Uma terceira pode estar enfrentando dificuldades no atendimento. Quando existem várias unidades, transmitir conhecimento de maneira informal deixa de ser suficiente.

A empresa precisa de uma forma estruturada de capacitar pessoas, reforçar processos e manter uma orientação comum entre diferentes equipes. É nesse cenário que um treinamento corporativo estruturado pode fazer diferença.

Equipes novas sem treinamento padronizado
Diferentes formas de atender o cliente ou paciente
Dificuldade para transmitir processos para toda a rede
Rotatividade de colaboradores
Necessidade de treinamento para novas unidades
Dificuldade de reunir equipes presencialmente
Necessidade de capacitar muitas pessoas em pouco tempo
Ausência de um conteúdo único para toda a organização
Necessidade de reforçar procedimentos e padrões
Dificuldade de medir participação e compreensão
Necessidade de atualizar equipes periodicamente
Para quem é

Para empresas que precisam capacitar várias unidades

A solução foi pensada para organizações que precisam levar uma mesma metodologia, orientação ou padrão de atendimento para diferentes equipes.

🏢

Franquias

Para franqueadoras que precisam disponibilizar treinamentos estruturados para seus franqueados e colaboradores.

🏥

Redes de clínicas

Para grupos com várias unidades que precisam manter um padrão de atendimento e experiência do paciente.

🧪

Laboratórios

Para redes laboratoriais que precisam capacitar equipes distribuídas em diferentes unidades.

⚕️

Centros médicos

Para centros médicos com várias unidades, equipes de recepção, atendimento e suporte.

🔬

Centros de medicina diagnóstica

Para organizações que precisam capacitar equipes de atendimento em diferentes locais.

🏛️

Instituições da área da saúde

Para associações, instituições e organizações que precisam realizar programas de capacitação para equipes ou unidades.

Personalização

Um treinamento não precisa ser igual para todos. Precisa ser estruturado para a realidade da sua organização.

Cada rede possui seus próprios processos, público, linguagem, desafios e objetivos. Por isso, a Aiclax trabalha com treinamentos que podem ser personalizados de acordo com a necessidade apresentada pela organização. Antes da execução, podem ser considerados:

Objetivos do treinamento Público participante Número de unidades Quantidade de colaboradores Rotina das equipes Principais dificuldades Processos internos Padrões de atendimento Temas prioritários Formato de distribuição Necessidade de interação Necessidade de avaliação

O objetivo é transformar essas informações em uma capacitação clara, prática e adequada ao contexto da organização.

Formatos

Três formatos para diferentes necessidades de capacitação

Nem toda rede precisa do mesmo tipo de treinamento. Uma organização pode precisar criar um conteúdo definitivo para disponibilizar continuamente às unidades. Outra pode querer reunir centenas de colaboradores em uma programação ao vivo. Em alguns casos, uma única ação de capacitação é suficiente. Por isso, a Aiclax trabalha com três formatos principais.

01 · Treinamento Gravado

Treinamento Gravado Personalizado e Replicável

Crie uma capacitação estruturada uma vez e disponibilize o conteúdo para diferentes unidades e equipes da sua rede.

Este formato é indicado para organizações que desejam desenvolver um treinamento personalizado para utilização recorrente. A Aiclax estrutura o conteúdo de acordo com as necessidades da organização, desenvolve o roteiro, realiza a gravação e entrega o material finalizado para distribuição dentro da finalidade estabelecida no projeto.

O treinamento pode ser utilizado pela organização para capacitar diferentes equipes, novas contratações ou unidades que necessitem reforçar determinado conteúdo.

Como funciona
1
Alinhamento e levantamento
Reunião inicial para entender objetivo, público, rotina, necessidades, dificuldades, processos, pontos de contato com o cliente ou paciente e temas da capacitação.
2
Desenvolvimento
Estruturação do conteúdo, organização dos temas e preparação do roteiro.
3
Gravação
Produção do treinamento em formato de vídeo.
4
Finalização
Edição e organização do material para facilitar sua utilização e distribuição.
5
Entrega
O conteúdo final é disponibilizado para a organização conforme o escopo definido no projeto.
Para quem é indicado
  • Franqueadoras
  • Redes com muitas unidades
  • Empresas com alta rotatividade de colaboradores
  • Organizações que precisam treinar novos colaboradores continuamente
  • Empresas que desejam possuir um treinamento institucional próprio
  • Redes que precisam manter um conteúdo padrão disponível para suas unidades
Principal vantagem

O treinamento não depende da realização de uma nova apresentação a cada unidade. Depois de produzido, o conteúdo pode ser utilizado pela organização conforme a estratégia de capacitação definida.

Quero desenvolver um treinamento gravado para minha rede
02 · Online ao Vivo

Treinamento Online ao Vivo em Programa de 3 Dias

Uma programação estruturada para capacitar grandes equipes em diferentes turmas, mantendo interação direta com os participantes.

Indicado para organizações que precisam capacitar um grande número de colaboradores em um período programado. O treinamento acontece online e ao vivo, dividido em diferentes turmas para facilitar a organização da rede, a participação dos colaboradores e a condução da atividade.

Estrutura de referência
  • 3 dias de treinamento
  • 3 turmas por dia
  • 9 turmas no total
  • Até 200 colaboradores simultaneamente por turma
  • Até 2 horas por turma
  • Horários definidos de acordo com a necessidade da organização
  • Realização por Teams, Zoom ou Google Meet
  • Possibilidade de organização por links específicos de acesso

A estrutura pode ser ajustada de acordo com o projeto contratado.

Por que dividir em turmas?

Quando existe uma grande quantidade de colaboradores, concentrar todos os participantes em uma única transmissão pode prejudicar a dinâmica. A divisão em turmas permite organizar melhor horários, participação, perguntas, interação, condução do conteúdo, operação das unidades e disponibilidade dos colaboradores.

Interação ao vivo

Diferentemente de um treinamento exclusivamente gravado, o formato ao vivo permite perguntas em tempo real, esclarecimento de dúvidas, interação com o instrutor e discussão de situações da rotina das unidades.

Avaliação e levantamento de dados

Quando previsto no projeto, pode ser criado um formulário online acessado por QR Code. A organização poderá utilizar o formulário para levantar informações como nome do participante, unidade, participação, percepção sobre o treinamento, compreensão do conteúdo, dificuldades, necessidade de reforço e avaliação da atividade. Esses dados podem ajudar a organização a identificar padrões e necessidades para futuras ações de capacitação.

Quero organizar um treinamento ao vivo para minha rede
03 · Online Avulso

Treinamento Online ao Vivo — Dia Avulso

Uma ação de capacitação concentrada para uma necessidade específica da sua rede.

Nem toda necessidade exige um programa de vários dias. O formato de dia avulso foi desenvolvido para organizações que precisam realizar uma ação específica de capacitação, reforço ou atualização. A estrutura permite concentrar o treinamento em um único dia, mantendo a possibilidade de dividir os participantes em diferentes turmas.

Estrutura de referência
  • 1 dia de treinamento online
  • 3 turmas durante o dia
  • Até 200 colaboradores simultaneamente por turma
  • Até 2 horas por turma
  • Horários definidos conforme necessidade e disponibilidade
  • Realização por Teams, Zoom ou Google Meet
  • Possibilidade de links específicos para cada turma ou participante

A estrutura pode ser ajustada de acordo com o projeto.

Quando utilizar
  • Lançamento de um novo processo
  • Atualização de procedimentos
  • Reforço de treinamento
  • Capacitação de novos colaboradores
  • Reciclagem de equipes
  • Preparação para uma nova campanha
  • Padronização de um determinado atendimento
  • Ação pontual de desenvolvimento de equipes

Interação: por ser realizado ao vivo, o treinamento permite que os participantes façam perguntas e apresentem situações relacionadas à rotina, aproximando o conteúdo da realidade das unidades. Avaliação: quando previsto no projeto, a organização pode utilizar formulário online para identificar participantes, unidades, compreensão, dificuldades, percepção e necessidade de reforço.

Quero realizar um treinamento avulso
Comparativo

Qual formato faz mais sentido para sua rede?

FormatoPrincipal objetivoFormatoIndicado para
Treinamento GravadoCriar um conteúdo estruturado e replicávelVídeo gravadoRedes que precisam disponibilizar o treinamento continuamente
Online ao Vivo — 3 DiasCapacitar uma grande quantidade de colaboradores em uma programação estruturadaAo vivoFranquias e redes que precisam treinar muitas pessoas
Online ao Vivo — Dia AvulsoRealizar uma capacitação específica ou pontualAo vivoRedes que precisam de uma ação concentrada

A escolha do formato depende do objetivo, do número de participantes, da quantidade de unidades, da frequência necessária, da necessidade de interação, da necessidade de reutilização do conteúdo, da urgência e da disponibilidade das equipes.

Escala

Treinamento pensado para operações com múltiplas unidades

Uma das principais dificuldades de uma rede é transformar uma orientação definida pela empresa em uma prática aplicada de forma consistente pelas diferentes unidades. O treinamento pode funcionar como uma ferramenta para apoiar esse processo. A partir de um conteúdo estruturado, a organização pode trabalhar temas comuns com equipes distribuídas em diferentes localidades.

  • Dezenas de unidades
  • Centenas de colaboradores
  • Grande volume de novos funcionários
  • Expansão acelerada
  • Diferentes equipes de atendimento
  • Necessidade de manter padrões operacionais
Equipes de uma rede de saúde participando de treinamento corporativo estruturado
Padronização

Padronize o conhecimento sem precisar reunir todas as unidades presencialmente

Quando uma rede possui muitas unidades, reunir todos os colaboradores presencialmente pode ser operacionalmente complexo. O treinamento online permite centralizar a capacitação e distribuir o conteúdo para diferentes equipes. Isso pode ajudar a organização a:

Comunicar uma mesma orientação Reforçar processos Apresentar padrões de atendimento Capacitar novas equipes Atualizar procedimentos Reduzir a dependência de treinamentos presenciais Criar uma rotina de capacitação mais organizada

O treinamento não substitui os processos internos da organização. Ele transforma esses processos em conteúdo de capacitação para as equipes.

Novos colaboradores

E quando novos colaboradores entram na equipe?

A rotatividade faz parte da realidade de muitas operações. Um treinamento estruturado ajuda a manter um processo de capacitação contínuo, sem depender de uma nova operação a cada contratação.

Quando o treinamento depende exclusivamente de encontros presenciais ou da disponibilidade de uma determinada pessoa, cada nova contratação pode exigir uma nova operação. No formato gravado, o conteúdo pode permanecer disponível para novos colaboradores conforme a política de utilização definida pela organização. Nos formatos ao vivo, a empresa pode programar novas ações quando houver necessidade de reforço ou atualização.

Área da saúde

Treinamentos adaptados à realidade da saúde

A experiência do cliente ou paciente começa antes do atendimento profissional. Recepção, telefone, WhatsApp, orientação, postura, comunicação e organização fazem parte da experiência de quem chega a uma unidade de saúde. Por isso, os treinamentos podem ser estruturados considerando a realidade de:

Clínicas Consultórios Clínicas odontológicas Laboratórios Centros médicos Centros de medicina diagnóstica Redes de atendimento Instituições da área da saúde

Quando aplicável, o conteúdo pode considerar as normas e diretrizes pertinentes ao contexto da organização.

Importante: a Aiclax não apresenta o treinamento como certificação regulatória ou jurídica. O conteúdo é desenvolvido conforme o escopo contratado e as informações fornecidas pelo cliente.
Exemplo de aplicação

Da primeira mensagem ao atendimento: a recepção também precisa de processo

Em uma rede de saúde, a recepção pode ser um dos primeiros pontos de contato entre o cliente ou paciente e a organização. Por isso, um treinamento pode abordar temas como:

Primeiro contato Atendimento presencial Atendimento telefônico Atendimento por WhatsApp Comunicação Postura profissional Experiência do paciente Tratamento de objeções Organização da rotina Processos de recepção Encaminhamento Padronização de procedimentos Situações recorrentes Relacionamento com o cliente ou paciente

Os temas são definidos de acordo com a necessidade da organização.

Metodologia

Como um projeto de treinamento é estruturado

01

Entendimento

Conhecemos o objetivo da organização, o público e a necessidade do treinamento.

02

Levantamento

Mapeamos informações relevantes sobre rotina, processos, dificuldades e pontos de contato.

03

Estruturação

Organizamos os temas e transformamos as informações em uma estrutura de treinamento.

04

Produção

O treinamento é preparado de acordo com o formato escolhido: gravado ou online ao vivo.

05

Aplicação

O treinamento é disponibilizado para as equipes conforme o cronograma definido.

06

Avaliação

Quando previsto no projeto, podem ser utilizados formulários para levantar participação, percepção, compreensão e necessidades de reforço.

Resultados

O que a organização pode buscar com esse tipo de treinamento?

Maior uniformidade na transmissão de informações Maior clareza sobre procedimentos Capacitação estruturada Apoio à padronização do atendimento Integração de novos colaboradores Reforço de processos Capacitação em escala Identificação de dificuldades das equipes Criação de uma base de treinamento replicável Maior organização das ações de capacitação
Dúvidas

Perguntas frequentes sobre treinamentos para franquias e redes de saúde

Sim. A Aiclax desenvolve treinamentos corporativos personalizados para franqueadoras que precisam capacitar franqueados e colaboradores de diferentes unidades.

Sim. A solução também pode ser utilizada por redes de clínicas, laboratórios, centros médicos, centros de medicina diagnóstica e outras organizações da área da saúde que possuem múltiplas unidades.

Sim. O conteúdo pode ser estruturado de acordo com o objetivo, público, rotina, processos e necessidades apresentados pela organização.

Sim. O treinamento gravado, por exemplo, pode ser desenvolvido especificamente para uma organização e preparado para distribuição dentro da finalidade definida no projeto.

Sim. Existem formatos online gravados e formatos online ao vivo.

Sim. No formato online ao vivo em turmas, a estrutura pode ser organizada para grandes grupos. Como referência, os projetos podem trabalhar com até 200 colaboradores simultaneamente por turma, dependendo da configuração e do escopo contratado.

Sim. A divisão em turmas permite organizar horários, participantes e dinâmica do treinamento de acordo com a operação da rede.

Sim. O formato ao vivo permite interação com o instrutor, perguntas, esclarecimento de dúvidas e discussão de situações relacionadas à rotina das equipes.

Sim. Um treinamento gravado pode ser estruturado para utilização recorrente pela organização, inclusive como parte de um processo de capacitação de novos colaboradores, conforme a estratégia definida pelo cliente.

Sim. O formato de dia avulso permite realizar uma ação concentrada de capacitação em um único dia.

Sim. A recepção é um dos públicos possíveis, especialmente em clínicas, laboratórios, centros médicos e outras operações de saúde.

Sim. Esses temas podem fazer parte do conteúdo quando forem relevantes para o objetivo do projeto.

Sim. Quando previsto no projeto, pode ser criado um formulário online para registrar participação, percepção, compreensão, dificuldades e outros dados definidos pela organização.

Sim. Um dos objetivos possíveis é estruturar e transmitir orientações e processos de forma uniforme para diferentes equipes da rede.

A Aiclax pode avaliar diferentes formatos de acordo com o projeto. Entre os formatos apresentados nesta página estão o treinamento gravado e os treinamentos online ao vivo.

A escolha depende do objetivo, número de unidades, quantidade de colaboradores, necessidade de interação, frequência do treinamento e necessidade de reutilização do conteúdo. A Aiclax pode avaliar essas informações antes de apresentar uma proposta.

Não. A estrutura pode ser adaptada a diferentes operações que precisam capacitar equipes distribuídas em várias unidades. O posicionamento desta página, porém, é especialmente direcionado a franquias e redes da área da saúde.

Entre em contato com a Aiclax e informe o número de unidades, quantidade aproximada de participantes, público, objetivo e formato desejado. A partir dessas informações, a equipe poderá avaliar o projeto.

Experiência Aiclax

Experiência em marketing, atendimento e comunicação na área da saúde

A Aiclax atua com comunicação e marketing voltados ao mercado da saúde, desenvolvendo soluções para médicos, clínicas, laboratórios, entidades e organizações do setor. A experiência acumulada nesse contexto permite compreender que o relacionamento com o paciente não acontece apenas na comunicação externa.

A experiência também é construída dentro da operação, especialmente nos pontos de contato entre equipe, cliente e paciente. É a partir dessa visão que os treinamentos são estruturados.

Conheça também os treinamentos, palestras e capacitações da Aiclax para clínicas e equipes de saúde.

Sua rede precisa capacitar equipes em diferentes unidades?

Conte para a Aiclax o que você precisa treinar, quem participará e quantas unidades fazem parte da operação. A partir dessas informações, podemos avaliar o formato mais adequado para o seu projeto.

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Proposta personalizada

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As informações serão utilizadas para entender o projeto e preparar uma proposta adequada à realidade da sua organização.